神奈川県

JOBNO : 30472

募集要項

職種区分

管理、営業、事務/人事、総務、経理・財務

雇用区分

紹介

雇用形態・期間

契約社員(3か月)12か月の契約後、成績に応じて正社員に順次切り替え有り

試用期間


3か月

業務内容

•トレーニングをプランし、オペレーション、クライアント、その他の関係者によってリクエストされるトレーニングのファシリテーターをします。•新入社員が基本的なカスタマーサービススキル、コミュニケーションスキル、および技術などの他の必要なスキルを確実に身に付けられるようにします。•トレーニングの経験と結果を最大化するために、タイムリーに有意義なフィードバック/コーチングを研修生に提供します。•対人スキルを伸ばすためのロールプレイング活動を実施します。•アクティビティ、クイズ、およびその他の測定ツールを実装して、学習者の理解度を測定し、必要に応じて改善計画の実行に進みます。
•個人およびチームのスキルと知識のギャップを特定する際に、運用および品質と協力します。•テストと評価を実施することにより、トレーニングの有効性を測定および報告します。•トレーニングマネージャーや他のトレーナーと協力して、新しいトレーニングカリキュラムを設計したり、既存のトレーニング資料を更新したりします。
•電話を監視し、パフォーマンスを改善および最適化するための建設的なフィードバックを提供するために、積極的に品質チームと協業する他。

スキル

<MUST>
•トレーナーとしての最低1年の経験•ビジネスレベルの英語力
•テクノロジー、特にコンピューター、ソフトウェアアプリケーション、電話システムに習熟していること
•成功したトレーニングプログラムの設計と実行における確かな実績
•さまざまなトレーニング方法(メンタリング、コーチング、オンザジョブまたはクラスルームトレーニング、eラーニング、ワークショップ、シミュレーションなど)に精通していること。•優れた口頭および書面によるコミュニケーションスキル•レポートおよびトレーニングマニュアルの強力な書き込みおよび記録保持能力•会社の製品、ポリシー、およびサービスに関する深い理解•細部への注意と優れた組織力
•強力なマルチタスクと時間管理のスキル•シフトの柔軟性

年齢

年齢不問

勤務地

神奈川県

最寄り駅

沿線名:横浜市 ※詳細は案件紹介時にご説明します 駅名:最寄り駅より 徒歩3分

給与

年収360万円~450万円
年収はその方のご経験を考慮して決定いたします。

勤務時間

09:00~18:00
実働:08時間00分
休憩60分 月平均5時間程度

通勤交通費

当社の規定により支給
実費支給(上限月5万円)

自動車通勤の可否

不可

休日

土曜日,日曜日,祝日,シフト制
◆完全週休2日(シフト)制基本は土日祝休みですが、トレーニングが祝日の際には出勤いただきます。
(その際には振替休暇として対応いたします)◆有給休暇◆慶弔休暇◆育児休暇◆介護休暇

保険

社会保険(健康保険・厚生年金保険)雇用保険・労災保険

受動喫煙防止措置

禁煙

その他

・転勤なし
・本求人は提携先協力による求人案件です。
・本求人票に明記されている労働条件等が労働契約締結時の労働条件と異なる場合があります
企業プロフィール

事業内容

◎BPOサービス
◎コンタクトセンター
◎経営管理
◎コンサルティング

業種分類

その他サービス業

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